Plantronics Savi Office WO350 Duo

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Hersteller: Plantronics

Plantronics Savi Office WO350 Duo

Mit dem schnurlosen Savi™ stellt Plantronics sein neues Headset-System vor. Das neueste für den Einsatz mit Unified Communications (UC) im Call Center entwickelte Kopfbügelmodell ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit und trägt somit erheblich zur Verbesserung des Kundenservice bei. Erstmalig können Callcenter-Agenten mit dem Savi™ zwischen Anrufen über Festnetztelefon und PC-Softphone wechseln sowie beide Audiokanäle mixen. Da so bequem auch weitere Teilnehmer ins Kundengespräch geholt oder Kollegen befragt werden können, garantiert das Savi™ mehr Effizienz, eine schnellere Problemlösung bereits beim ersten Anruf und folglich höhere Kundenzufriedenheit. Das Headset-System, das kürzlich mit dem CES Innovations Award 2010 Design in Las Vegas auszeichnet wurde, ermöglicht außerdem weiteren Callcenter-Agenten, das Kundengespräch mit zu verfolgen und trägt so zur Verbesserung der Mitarbeiterausbildung bei.

Der im Savi™ integrierte Lärmschutz sorgt für zweifachen akustischen Schutz: Auf der einen Seite wird die Lautstärke automatisch angepasst und so die Einhaltung der Grenzwerte gemäß der europäischen Bestimmungen zur Lärmbelastung am Arbeitsplatz garantiert. Andererseits werden plötzliche laute Geräusche, wie z.B. Faxtöne, automatisch unterdrückt und so gesundheitliche Schäden vermieden.

Störende Umgebungsgeräusche während des Kundentelefonats werden dank des Noise-Cancelling-Mikrofons reduziert und die Nutzung des Wideband-Frequenzspektrums ermöglicht eine natürliche und klare Sprachqualität – unverzichtbar für ein erfolgreiches Kundengespräch.

Die von Plantronics entwickelte PerSono-Software ermöglicht die Anrufsteuerung über das Headset, das Mixen von PC- und Festnetz-Audio sowie das Stummschalten oder Halten von Gesprächen. Über die Software können Klingeltöne, Lautstärke und Grundeinstellungen individuell festgelegt werden. Praktisch ist auch das modulare Design des Headset-Systems: Mithilfe des abnehmbaren Lademoduls können mehrere Headsets mit einer Basisstation genutzt werden – ideal für Hot-Desking oder Schichtbetrieb.

Speziell für Vieltelefonierer designt, bietet das schnurlose Savi™ ganztägigen Tragekomfort und erlaubt dem Nutzer, sich während des Telefonats problemlos vom Arbeitsplatz zu entfernen, sich frei zu bewegen und Informationen nach zu schlagen, ohne das Gespräch unterbrechen zu müssen. Dabei kann der Mitarbeiter zwischen der einohrigen und zweiohrigen Variante wählen. Das Savi™ bietet eine adaptive Sendeleistung, die automatisch abhängig von der Nähe zur Basisstation angepasst wird. So kann der Energieverbrauch gesenkt und die Sprechzeit verlängert werden.